En vigor desde: 6 de octubre de 2026 · Última actualización: 11 de octubre de 2026
Cualquier persona, tenga cuenta o no, puede avisarnos de un contenido que crea ilegal o contrario a las normas. Revisamos cada denuncia con diligencia, conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales: normalmente en 2 o 3 días, y antes si afecta a la seguridad de alguien o el contenido es claramente ilegal.
Cómo denunciar
- Con cuenta: pulsa «Denunciar» debajo del mensaje, elige el motivo y, si quieres, añade detalles.
- Sin cuenta o para casos complejos: escribe a co******@********na.es con:
- el enlace exacto al contenido;
- por qué crees que es ilegal o incumple las normas;
- tu nombre y correo (no hace falta si denuncias contenido de abuso sexual infantil);
- una frase en la que declares que lo que cuentas es cierto y lo haces de buena fe.
Qué pasa después
- Te confirmamos que hemos recibido la denuncia, si nos has dado un correo.
- Una persona la revisa, normalmente en 2 o 3 días (antes si es urgente). No usamos sistemas automáticos para decidir sobre las denuncias.
- Si el contenido es ilegal o incumple las normas, lo retiramos o limitamos y, si hace falta, suspendemos o cerramos la cuenta.
- Te contamos la decisión y cómo reclamar si no estás de acuerdo.
- Al autor le enviamos una explicación de la medida: qué se ha hecho, los hechos, la ley o la norma de la casa que se incumple, si la denuncia llegó de un tercero y cómo puede reclamar.
Cómo reclamar una decisión
Si te han retirado un contenido o suspendido la cuenta, o si denunciaste algo y no se retiró, puedes pedir que lo revisemos de nuevo. Escribe a co******@********na.es en los 6 meses siguientes a la decisión, explicando por qué no estás de acuerdo. Es gratis y la revisa una persona. Si te damos la razón, deshacemos la medida.
Además, siempre puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado o a los tribunales.
Uso indebido
Si alguien publica contenido claramente ilegal de forma repetida, suspendemos su cuenta. Si alguien envía denuncias claramente infundadas de forma repetida, dejamos de tramitar sus denuncias durante un tiempo, tras avisarle.
Delitos graves
Si detectamos indicios de un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos de inmediato a la policía o la autoridad judicial competente.